Politique de Retour & Remboursement: GlowEquilibre
Retour des produits
- Délai de retour : Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas.
- État du produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ou ouverts ne seront pas acceptés pour un retour.
- Exemptions : En raison de la nature de certains produits (comme les soins pour la peau), certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour si le sceau de sécurité est brisé ou si le produit a été ouvert.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à [adresse e-mail] pour initier le processus de retour.
- Fournissez-nous votre numéro de commande et les raisons de votre retour pour un traitement rapide.
- Expédiez le produit à notre adresse de retour une fois que vous avez reçu notre autorisation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Remboursement
- Délais : Après réception et inspection du produit retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 14 jours.
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
- Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Échange
Si vous préférez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter pour plus de détails. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Produits défectueux ou erronés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans ce cas, vous avez le droit de retourner le produit sans frais et de recevoir un remboursement complet ou un échange gratuit.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : glowequilibre@gmail.com.